A Toolbox é uma consultoria especializada em marketing de resultados a partir de uma abordagem orientada ao cliente.
Customer Driven Growth
Fornecemos insights e ferramentas ágeis para ajudar a sua empresa a crescer. Priorize ações e investimentos nos pontos mais críticos e acionáveis na relação com seus clientes ao longo da jornada.
Ajudamos marcas líderes de bens de consumo, serviços, varejo e e-commerce a capturar valor, melhorando a relação que possuem com os seus clientes antes, durante e depois da compra
Impacto
Ajudamos a acelerar o processo de tomada de decisão, priorizando ações e investimentos onde eles irão ter mais impacto para os clientes e para o seu resultado.
Métricas
Vamos além do briefing e da entrega - deixamos o legado de conhecimento por onde passamos, criando métricas claras de resultado de nossos planos para acompanhamento.
Cultura
Mobilizamos as empresas para uma cultura orientada a pessoas e dados para garantir a execução do que propomos. Fazemos isso trabalhando a quatro mãos com os clientes, sempre.
Com quem trabalhamos
Mercados que atendemos
Varejo de Alto Giro
Reimaginar a experiência de compra. Crescer através da compreensão e otimização da jornada de compra dos clientes. Nós ajudamos empresas do setor a desenvolver projetos de experiência de compra, segmentação, CRM, portfólio e marcas exclusivas.
Bens de Consumo
Desenvolver componentes para uma estratégia otimizada de produtos, marketing e vendas. Utilizamos novos ângulos para categoria e valor conjunto das necessidades dos consumidores e canais.
Bancos e Seguros
Com visão de serviços e otimização de touchpoints digitais, desenvolver melhores experiências com os produtos e canais de comunicação e venda da empresa. Da comunicação assertiva ao design centrado no usuário, desenvolvemos estratégias de conversão e pós-venda que ajudam a reter clientes.
Moda e Luxo
Estratégias de marketing, branding, go-to-market e CRM. Ajudamos empresas do setor a explorar a essência da marca e a melhor estratégia nos seus pontos de contato. Seja digitalização de processos, gestão omnichannel ou blueprint de serviço, desenvolvemos soluções aplicadas às vendas seja no varejo ou direct to consumer.
Farma
Da jornada do paciente à experiência de compra no canal físico e digital. Ajudamos clientes do setor a entender a dinâmica de suas categorias, impacto de contexto e a jornada da saúde, envolvendo diferentes stakeholders para mapear os papéis, oportunidades e desafios em cada momento.
Sustentabilidade
A ótica da sustentabilidade como oportunidade de diferenciação e propósito de marcas. Ajudamos os clientes do setor a entender e incorporar diferentes dimensões da sustentabilidade em seus produtos e processos, com visão de futuro e como parte do posicionamento estratégico das marcas.
Telecom e Serviços
A relação com os pontos de contato na compra e pós-compra e a dinâmica por trás do uso e contratação de serviços. Ajudamos clientes a avaliarem os micromoments mais importantes da jornada dos clientes e como aumentar o seu lifetime value.