Customer Analytics para o varejo

Capture insights nas suas vendas e transforme em resultados.

 
 

Análises robustas de Big Data em um único dashboard para marcas e varejistas otimizarem as estratégias de recompra, fidelização e captação de novos clientes.

 

O software de Customer Analytics do Grupo Toolbox, com tecnologia da 11 Ants, passa a integrar o pool de ferramentas da nossa área de Performance de Vendas.

O conjunto de ferramentas fornece dados quantificáveis ​​para profissionais de CRM, Marketing, Growth, Consumer Market Insights, Trade, Merchandising, Promoções e Gestão de Categorias.

 

Conheça a 11Ants.

Como funciona.

Entenda o Quê, Quem, Quando, Quanto e Onde seus clientes compraram.

A Toolbox combina a tecnologia da 11 Ants de Computação na Nuvem para o processamento de Big Data, com um software de interface simples e uma consultoria estratégica para identificar e cruzar as informações de compra  do seus clientes. A tecnologia permite acessar informações valiosas de performance, de perdas e ganhos e inúmeros KPIs que podem ser imediatamente compreendidos, compartilhados e analisados para elaborar estratégias eficientes.

Segmentar os clientes em perfis de compra, entender o impacto das promoções em cada categoria, descobrir o que compõe a cesta dos clientes ou identificar quais produtos trazem mais receita otimizando seu sortimento é muito mais simples com a 11 Ants.

 
 

Como nosso software de Customer Analytics pode te ajudar?

 

O que você ganha com o Customer Analytics.

Priorize seus esforços e investimentos.

O Grupo Toolbox conta com a tecnologia da 11 Ants para ampliar ainda mais abrangência das soluções e assim alavancar oportunidades de crescimento de negócios no varejo: melhor gestão e mapeamento de oportunidades de crescimento, tomadas de decisão mais assertivas e com mais embasamento, simulações de diferentes cenários que ajudam na escolha de estratégias, e segmentação de clientes para execução de ações mais precisas para cada perfil. Destrave o poder dos dados para criar experiências customer-driven que gerem resultados.

 

  • Quero relatórios simples com todas as métricas.

    Crie relatórios customizados para consultas semanais com seus principais KPI's sem esforço e execute-os em tempo real em apresentações e reuniões.

  • Quero identificar os perfis dos meus clientes.

    Defina quem compra seus produtos, categorias, em quais lojas, quais regiões e quais promoções dão certo para cada perfil.

  • Quero descobrir o que eles compram.

    Identifique o que compõe a cesta dos clientes, quais produtos são mais comumente comprados juntos e elabore estratégias de cross selling e up selling.

  • Quero entender qual promoção funcionou.

    Entenda o impacto das promoções nos itens escolhidos, na categoria ou na loja toda e planeje campanhas mais estratégicas.

  • Quero obter insights e otimizar os investimentos.

    Tenha um destaque visual do que afetou sua performance, use os insights para criar estratégias e simule cenários para decisões mais assertivas.

  • Quero saber quais produtos devem ser continuados ou não.

    Visualize seus clientes, segmentos de clientes, produtos, categorias, lojas, promoções em uma matriz BCG.

Quem usa?

 

CRM.

Motive engajamentos de longo prazo

Identifique atributos chaves que compõem sua base principal de clientes e crie ofertas customizadas de acordo com compras anteriores. Descubra quais clientes são motivados por campanhas de produtos e quais são por promoções, e entenda quais deles foram os que engajaram de verdade com as ofertas. Tenha insights que vão ajudar o seu negócio a atingir o público certo e assim oferecer benefícios, experiências e recompensas que resultam em um relacionamento de longo prazo.

 
 

Gestão de Categoria.

Otimize seu sortimento

Entenda quais categorias são mais relevantes, o que cada cliente compra e se eles compram algumas categorias apenas quando em promoção. Descubra quais SKUs tem fator lift nas cestas e quais são comprados apenas na companhia de outros produtos. Encontre oportunidades para cross selling e upselling e potencialize a performance de cada categoria.

 
 

Customer Insights.

Fique sempre atualizado dos últimos insights

Tenha em seu poder uma base de informações valiosas para a elaboração de estratégias assertivas que podem ser usadas em tempo real, durante reuniões regulares ou de planejamento. Crie relatórios customizados para consultas semanais que podem ser rodados por qualquer pessoa da sua equipe e gere maior consistência nos reports entregues com grande frequência. Adquira argumentos poderosos para grandes mudanças estratégicas apenas com análises da ferramenta ou em conjunto com a consultoria estratégica do Grupo Toolbox.

 

Marketing.

Garanta assertividade nas campanhas

Descubra se seus clientes fazem compras repetidas e com que frequência, quais produtos eles adicionam na cesta nessa mesma compra ou em outras compras. Identifique os diferentes perfis de cliente e crie campanhas que recompensem os Top clientes. Ative ações promocionais aos consumidores baseadas em compras anteriores, quais lojas eles visitaram e na frequência em que eles compram. 

 

Confira o case de sucesso de como o software de Customer Analytics 11Ants foi utilizado para ajudar uma Rede de Açougues Premium a traçar uma nova estratégia efetiva de retenção de clientes, garantindo o crescimento do negócio.

Agende sua demo.

Preencha o formulário ao lado para agendar uma demonstração do software e descobrir como desenhar experiências efetivas para entender melhor seus consumidores e otimizar estratégias.

 
 
 

Sobre a 11 Ants

A 11Ants Retail Insights Cloud transforma a capacidade do varejista de expandir seus negócios ao compilar de forma exclusiva dados de compra e fidelidade do cliente, fornecendo informações incomparáveis. A solução é alimentada pela Microsoft Azure e utlizada por varejistas em todas as verticais. A 11Ants Retail Insights Cloud foi premiada como Produto de Software Inovador do Ano pela Microsoft em 2016. Está disponível em inglês, espanhol e português.